Política de Trocas e Devolução

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Devolução ou troca por qualquer motivo - 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Solicitações de troca de produto ou devolução realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas. 

Para que a troca ou devolução seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, de avarias e de umidade, bem como acompanhado de nota fiscal respectiva. Envie um e-mail para tupi.direto@cimentotupi.com.br, informando o número do pedido, o número da nota fiscal e o motivo pelo qual deseja realizar a troca. 

PROBLEMAS DE QUALIDADE - 30 DIAS CORRIDOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PRODUTO

Seguir o mesmo procedimento acima. Assim que o produto retornar para nossa unidade, este será analisado pelo time de controle de qualidade. 

Confirmado o problema de qualidade (prazo de até 10 dias úteis), a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada em até 30 dias. 

O QUE VOCÊ PRECISA SABER:

A Tupi Direto só realizará a troca ou devolução ao consumidor desde que o procedimento acima seja observado;

A Tupi Direto se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

O consumidor arcará com os custos do frete, caso decida realizar uma segunda troca do produto;

As Trocas e Devoluções respeitarão a forma de pagamento original da venda.